優質護理暖人心

優質護理暖人心

——我院深入開展優質護理服務，廣受好評

我院優質護理服務自2010年開展以來，院內領導高度重視，先后出臺多種措施促使我院的優質護理服務有序開展，現已取得顯著成效，得到市民的廣泛認可。

2013年5月中旬，市衛生局創文辦攜榆林市電視臺來院參觀，并采訪了我院神經外科，從護士的日常工作中看優質護理服務開展情況，從患者的內心感受來看優質護理服務取得的成效，并作了相關報道。

采訪人員首先觀看了病區，查看了優質護理相關的服務專欄、護患溝通園地、基礎護理服務項目。接著采訪人員詢問了優質護理服務開展后，護士工作中的一些實際的改變。護士長介紹到：首先就是服務理念和服務態度的改變，微笑把病人接進來，送上我們的入院聯系卡，增進了護患關系，出院我們送上出院關愛卡，讓患者方便查看出院后的注意事項；對病人的宣教不再局限于口頭宣教的形式，而是采用形象的宣教相冊，讓患者及家屬能很準確的掌握宣教內容；針對不同病種，我們制定了宣教卡，給病人講解后，懸掛于病人床旁，利于病陪人查閱；根據?？撇∪颂攸c，護士發揮才能，制作了方便實用的小創新。隨后采訪人員查看了這些宣傳冊及卡片，對護士長及護士的創造能力給以高度評價。

隨后采訪人員隨機進入三個病房進行采訪。其中一位車禍后剛從監護室轉入普通病區的患者，發自肺腑的說：“這里的護士就是天使，她們的愛心、熱心和微笑，讓我一下子就覺得病痛減輕了，真的很感謝她們！”病房中到處都是護士忙碌的身影，給不能自理的患者喂飯喂水，給偏癱的患者做肢體功能鍛煉，為失語患者做口腔操訓練。

最后，曹亞梅護士長介紹了優質護理服務開展以后所取得的成效。采訪人員收集完資料后，感慨道：“你們的工作做得真的很細致啊，真正做到了為患者服務！”

優質護理服務的開展取得的成效不可否認，現在我們更應該以創建區域優質醫院為契機，把我們的優質護理服務及理念繼續深入貫徹落實下去，提升內涵，樹立我們自己的品牌。

榆林院區護理部

2013年5月29日